Le monde des voyages d’affaires n’a jamais semblé aussi étranger, tant aux petites entreprises qu’aux multinationales. En fait, jusqu’à 96 % de gestionnaires de voyages interrogés par SAP Concur ont estimé que leurs entreprises n’étaient pas adéquatement préparées pour faire face aux problèmes de voyage posés par la pandémie de la COVID-19.

Pour naviguer efficacement dans ce nouveau monde de possibilités inexplorées, mais également d’embûches redoutables, les entreprises doivent avant tout trouver les bons outils et les partenaires stratégiques pour les soutenir. Une entreprise de gestion de voyages peut offrir ces deux avantages : des outils innovants et un partenariat d'experts. Nous vous présentons ci-dessous six raisons principales pour lesquelles une entreprise de gestion de voyages est essentielle à la relance de votre programme de voyage et à la réalisation de vos objectifs commerciaux.

1. Atténuer les risques et assurer la sécurité des voyageurs

La sécurité et le bien-être des employés représentent des préoccupations majeures pour la plupart des entreprises. Tant que vos employés ne se sentiront pas en sécurité pour reprendre la route, votre programme de voyage sera limité dans ses possibilités de relance. Une entreprise de gestion des voyages peut vous aider à gérer les risques et soutenir votre programme grâce à des processus de bout en bout visant à garantir la sécurité des voyageurs.

En l’occurrence, Direct Travel a créé une page d'information Foire aux questions des voyageurs qui guide les employés tout au long de leur nouvel itinéraire de voyage, et leur indique les exigences et les restrictions les plus récentes. En plus des ressources pour les voyageurs, nous offrons à nos clients une solution de gestion proactive des risques, axée sur les 3 C de la sécurité des voyageurs : consultative, complète et cohérente. Cela implique :

• Un accès au tableau de bord cartographique des voyageurs, qui vous permet d'identifier vos employés et de les localiser;
• Une expertise en matière de conseil et d’assistance aux voyageurs, vous permettant de vous tenir aux faits des risques les plus récents;
• Des informations sur le bien-être des voyageurs, y compris des liens vers des ressources fiables et des conseils de sécurité en voyage;

2. Gérer l’expérience des voyageurs

L’établissement des paramètres de sécurité clairement définis constitue une base solide pour réaliser des expériences de voyage qui répondent aux besoins et aux attentes de chaque voyageur. Selon votre organisation, la gestion de l’expérience des voyageurs peut dépendre de divers facteurs tels que le département des employés, le niveau d’ancienneté et les besoins individuels. Une entreprise de gestion des voyages peut offrir une approche cohérente mais flexible, afin de créer une expérience agréable et complète.

Chez Direct Travel, nous mettons un accent particulier sur la fourniture d’un service exceptionnel et sur l’implication active des voyageurs par le biais de diverses technologies et méthodes, parmi lesquelles :

• L’accès à la réservation multicanale via la technologie mobile et en ligne, y compris le service de conseil aux voyageurs;
• La gestion automatisée des billets non utilisés;
• L’assistance aux voyageurs disponible en tout temps et fournie par notre équipe interne;
• L’accès instantané et sur demande à la réimpression des factures.

3. Assurer le respect des normes pour favoriser le rendement du capital investi

Pour assurer une bonne gestion des programmes de voyage, la mise en place de politiques rigoureuses et la promotion de leur respect constituaient un point focal avant la pandémie. Si les politiques de voyage ont depuis lors changé, le respect des normes par contre, est plus important que jamais. Les sociétés qui gèrent leurs budgets de voyage par l’intermédiaire d'une entreprise de gestion des voyages ont un taux moyen de conformité amélioré de 15 %.

L’équipe exceptionnelle de gestion des comptes de Direct Travel vante plus de 25 ans d’expérience dans le secteur, à offrir un rendement du capital investi substantiel à nos clients. Nos gestionnaires de compte ont un nombre limité de portefeuilles, ce qui leur permet de mettre en place des programmes de voyage de premier ordre et ce faisant, de réaliser des économies. Grâce à notre approche, nous :

• fournissons un service complet selon un cycle « fixer, mesurer, répéter »;
• assurons une gestion efficace de la base de fournisseurs;
• proposons une planification opérationnelle à court et à long terme.

4. Accroître l’efficacité grâce à la technologie

De nos jours, les gestionnaires de voyages sont appelés à faire davantage avec moins de ressources. De nombreuses organisations ont désormais des équipes de soutien plus restreintes ou des horaires réduits, tout en étant confrontées à des restrictions de voyage supplémentaires et à des recommandations à considérer. Il s’agit là d'une réalité intimidante qui mérite d’être prise en compte ; toutefois, en investissant dans les bons outils et dans la technologie appropriée, le processus de travail peut être optimisé.

Votre entreprise de gestion de voyages devrait être en mesure d’évaluer votre technologie de voyage actuelle et de vous recommander les outils et les services dont vous aurez besoin pour répondre aux attentes de la nouvelle normalité. Qu’il s’agisse d’outils de réservation en ligne de premier ordre ou de veille économique et analytique, Direct Travel permet à ses clients d’accroître leur efficacité et de réaliser des économies, notamment grâce à :

• La ludification pour favoriser les comportements d’achat des voyageurs;
• L’expertise concernant les meilleurs outils de réservation en ligne et l’intégration des dépenses.
• La messagerie automatisée aux voyageurs pour améliorer le respect des normes, l’information sur les destinations ou l’optimisation des fournisseurs

5. Mettre à profit l’expérience de l’industrie

Pour les petites et moyennes entreprises en particulier, il est essentiel de trouver une entreprise de gestion des voyages partenaire, qui puisse tirer parti de sa position sur le marché pour donner un effet de levier à votre programme de voyages. Cela peut se traduire par des économies supplémentaires, des liens avec l’industrie ou des programmes de récompenses.

En tant que chef de file du secteur, Direct Travel détient une forte position sur le marché, ce qui lui permet d’avoir une influence considérable sur les fournisseurs de voyages. Notre équipe explore des possibilités qui vont au-delà de la simple réservation, en vous offrant une perspective aérienne qui couvre toute la portée de votre programme de voyage. Nous avons tout ce qu’il vous faut :

• les réductions sur les voyages en avion, les hôtels et les locations de voitures;
• la garantie de prix pour fixer vos tarifs et réaliser des économies supplémentaires en cas de fluctuations des prix;
• la participation des cadres d'entreprises à de nombreux conseils d'administration de fournisseurs de voyages.

6. Explorer des solutions consultatives

Bien que la crise actuelle ait été source de défis échappant au contrôle de la plupart des entreprises, faire des prévisions pour le futur vous permettra de renforcer votre programme contre de nouvelles perturbations. Une entreprise de gestion de voyages partenaire peut vous fournir les bons outils, l'expertise et la discipline nécessaires pour optimiser vos dépenses de voyage dans l’immédiat et anticiper l’avenir.

Les clients de Direct Travel peuvent compter sur notre service de conseil pour répondre à ce besoin. Notre équipe chargée de l’approvisionnement stratégique dispose de toute une série de solutions conçues pour simplifier les processus d’achat de voyages et réaliser des économies et des performances sur les contrats de voyage d’affaires. Nous offrons des consultations sur divers sujets tels que :

• l’approvisionnement en billets d’avion;
• la stratégie hôtelière (gestion et analyse des appels d’offres);
• l’examen et l’élaboration des politiques.

Dans un contexte d’évolution constante du secteur des voyages, l’entreprise partenaire idéale en gestion des voyages peut apporter à votre société la continuité, la stratégie et le rendement du capital investi. De la consultation et de la gestion des comptes, aux services et solutions technologiques robustes, la mission « Quoi qu’il en coûte » de Direct Travel constitue le fondement de notre approche. Nous proposons des programmes personnalisés globaux et adaptés à chaque client que nous servons.

Permettez-nous de vous montrer la valeur que Direct Travel peut apporter à votre programme de voyages d’affaires–communiquez avec nous pour commencer.