Le secteur des voyages d’affaires connaît une profonde transformation, et pourtant plusieurs systèmes et outils hérités n’ont pas suivi le même rythme. Des plateformes de réservation vieillissantes et une visibilité restreinte sur les tarifs laissent souvent les voyageurs et les gestionnaires de voyages aux prises avec des frustrations qui pourraient être évitées.

Comme le révèlent les conclusions de notre récent rapport sur le voyage d’affaires parfait, les principales difficultés rencontrées aujourd’hui dans le secteur du voyage concernent les obstacles à la réservation et la gestion des perturbations de voyage. Ces enjeux nuisent non seulement à la productivité, mais influencent aussi directement la satisfaction des voyageurs, la conformité et la performance globale des programmes.

C’est là qu’intervient Avenir : Édition voyage*. Conçu autant pour le voyageur que pour le gestionnaire, Avenir s’attaque directement aux problématiques les plus urgentes d’aujourd’hui. Examinons de plus près certains des principaux défis auxquels font face les voyageurs d’affaires et comment Avenir y apporte des solutions.

Enjeu : outils de réservation contraignants

Lorsqu’une plateforme de réservation d’entreprise est lourde ou peu intuitive, les voyageurs ont tendance à chercher des alternatives. Des outils inadaptés peuvent ralentir le processus de réservation, nécessiter de l’aide et créer des obstacles inutiles. Dans certains cas, les voyageurs peuvent même contourner complètement le programme géré. Si les outils de l’entreprise rendent la conformité trop complexe, la satisfaction des voyageurs peut chuter, tout comme le respect des politiques.

Solution : une expérience de réservation fluide

Les voyageurs d’affaires d’aujourd’hui exigent rapidité, simplicité et flexibilité. Avenir : Édition voyage propose une interface intuitive, accessible sur tous les appareils, que ce soit pour réserver un vol ou changer de siège. La plateforme supprime les obstacles fréquents, notamment la gestion des crédits de billets inutilisés, ce qui permet de maximiser les économies tout en garantissant le respect des politiques sans effort supplémentaire.

Pourquoi est-ce important pour les voyageurs? Lorsqu’une expérience de réservation est moderne et intuitive, les voyageurs n’ont plus besoin de recourir à des solutions de contournement ou à des outils dépassés. Avenir : Édition voyage propose une interface fluide et optimisée qui élimine les frustrations courantes, facilitant une réservation fluide et en toute confiance. Le résultat est un programme qui fonctionne comme prévu, favorisant à la fois la satisfaction des voyageurs et le respect des politiques.

Enjeu : visibilité limitée des options de voyage

Les voyageurs recherchent souplesse et transparence au moment de réserver un voyage. Lorsque la plateforme de l’entreprise n’affiche pas l’ensemble des tarifs disponibles, les employés peuvent penser que de meilleures options existent ailleurs. Ils peuvent alors être tentés de réserver hors du programme géré, contournant ainsi sans le savoir les tarifs négociés, les fournisseurs privilégiés et les opportunités d’économies.

Solution : un contenu de voyage étendu et diversifié

Le respect des politiques dépend d’abord de la visibilité. Lorsque les employés ont l’assurance d’avoir accès à une gamme complète de contenu, ils sont beaucoup plus enclins à respecter le programme. Avenir : Édition voyage donne accès à l’offre de contenu voyage la plus vaste qui soit – qu’il s’agisse des tarifs SMD standards, du contenu NDC, de connexions directes avec des transporteurs aériens, de tarifs ferroviaires ou de tarifs d’agrégateurs. En regroupant tout ce contenu sur une seule plateforme, Avenir permet aux voyageurs de visualiser clairement leurs économies, leurs avantages et leurs récompenses de fidélité, présentés de façon transparente et faciles à comparer.

Pourquoi est-ce important pour les voyageurs? Avec un tel niveau de transparence, les voyageurs n’ont plus à se demander s’ils obtiennent le meilleur tarif. Avenir leur donne les moyens de réserver en toute confiance dans le cadre du programme, avec une visibilité complète sur toutes les options. Les décisions deviennent plus simples, ce qui renforce à la fois la conformité et les économies.

Enjeu : les perturbations de voyage causent bien des maux

Qu’il s’agisse d’un vol retardé, d’un changement d’horaire de dernière minute ou de conditions météorologiques imprévues, même une petite perturbation peut bouleverser un voyage complet. Sans les bons outils, le voyageur peine à adapter ses plans de façon agile. Au-delà de l’incidence sur le bien-être du voyageur, ces imprévus peuvent aussi perturber l’ensemble de l’entreprise et exercer une pression supplémentaire sur les équipes de soutien.

Solution : une gestion simplifiée des modifications de voyage

Les imprévus font partie intégrante des voyages d’affaires, mais leur gestion peut faire toute la différence dans l’expérience vécue. Avenir : Édition voyage offre aux voyageurs les outils nécessaires pour s’adapter rapidement. Que ce soit sur ordinateur ou sur mobile, ils peuvent modifier n’importe quel élément de leur itinéraire en quelques clics.

Si un changement de vol s’avère nécessaire, par exemple, Avenir affiche toutes les options disponibles directement dans la plateforme. La plateforme précise quelles modifications sont gratuites et lesquelles sont payantes. Ce niveau de clarté redonne le plein contrôle au voyageur, l’aidant à prendre des décisions éclairées en temps réel.

Pourquoi est-ce important pour les voyageurs? Lorsqu’une perturbation survient, la dernière chose qu’un voyageur souhaite, c’est faire la queue, passer un coup de fil ou jongler avec une interface compliquée. Il a besoin d’une solution simple et immédiate pour effectuer ses ajustements. La flexibilité offerte par Avenir permet non seulement d’autonomiser les voyageurs, mais aussi de diminuer la pression sur les gestionnaires de voyages et les agents, leur permettant de diriger leur soutien vers les besoins les plus critiques.

Une expérience optimisée pour un secteur en pleine transformation

Dans un contexte où le secteur des voyages d’affaires connait de profondes transformations, résoudre les points de friction n’est pas seulement une question de commodité, mais un enjeu essentiel pour assurer la conformité, la satisfaction et le succès du programme. Avenir : Édition voyage a été conçu pour répondre à ces besoins et éliminer les obstacles à chaque étape du parcours.

Avenir offre une expérience complète : réservation intuitive, visibilité totale sur le contenu et gestion sans accroc des perturbations. Les voyageurs gagnent ainsi en autonomie, tandis que les gestionnaires de voyages conservent le contrôle et la transparence nécessaires.

Pour découvrir comment Avenir : Édition voyage peut jouer un rôle clé dans la création d’un programme de voyage plus résilient pour votre entreprise, contactez l’équipe des Services Direct Travel.

*Ce lien affiche un contenu disponible uniquement en anglais.