La croissance est un objectif pour toute entreprise, quel que soit sa taille ou son secteur d’activité. Pourtant, pour de nombreuses organisations en 2020, les plans de croissance ont été temporairement interrompus et remplacés par de nouvelles priorités visant à atténuer les pertes et à renforcer les préoccupations en matière de sécurité.

Comme nous l’avons mentionné la semaine dernière dans notre introduction à cette série, même si la pandémie de la COVID-19 a rendu difficile la poursuite des activités en 2021, il y a des possibilités d'aller au-delà des appels vidéo et des réunions virtuelles. Pour stimuler la croissance dans cet environnement en constante évolution, vous devez disposer des ressources appropriées. Votre programme de voyages d’affaires peut alimenter votre entreprise, mais seulement si vous adaptez vos plans et prenez de l’avance sur la concurrence. Voici comment utiliser les voyages pour reconnecter votre équipe avec des contacts clés et remporter des marchés.

Récolter le retour sur investissement des voyages

Les voyages sont souvent considérés comme l’une des dépenses les plus difficiles à gérer. En fait, une enquête auprès de décideurs financiers les a classés en deuxième position, juste après l’entretien et les réparations [en anglais seulement]. Cela était encore plus évident en 2020 en raison de la nature changeante des restrictions frontalières et des exigences de quarantaine.

Toutefois, les chefs d’entreprise les plus prospères considèrent les voyages non pas comme une dépense supplémentaire, mais comme un investissement pour la croissance de l’entreprise. Selon une étude réalisée par Oxford Economics et la US Travel Association, pour chaque dollar investi dans les voyages d’affaires, une entreprise peut espérer un retour sur investissement de 12,50 $ en recettes [en anglais seulement]. En effet, les voyages d’affaires favorisent le développement des entreprises, augmentent la fidélisation des clients et offrent de nouvelles possibilités de réseautage et de prospection.

Plutôt que de mettre l’accent sur les frais de voyage uniquement comme un coût à contrôler, il faut les considérer comme un investissement stratégique ajusté pour alimenter la croissance des entreprises. Lorsque vous planifiez vos voyages pour l’année à venir, posez-vous cette question : qu’essaie de réaliser mon organisation grâce aux voyages et combien devrions-nous investir pour y parvenir? Le bon partenaire de voyage peut vous aider à répondre à cette question et à trouver une solution qui répond à la fois à vos besoins de voyage et à vos objectifs commerciaux.

Rester compétitif

Vu que les conditions du marché changent fréquemment, il est plus important que jamais de rester en contact avec les clients et les prospects.

Si les composantes hybrides et virtuelles font partie de votre stratégie, elles ne suffisent pas à elles seules pour se démarquer de la concurrence. Selon une enquête réalisée par Skift, 81.6 % des voyageurs pensent que la rencontre en personne est plus efficace que la rencontre virtuelle [en anglais seulement]. La technologie a fait d’énormes progrès depuis le début de la pandémie, mais elle ne peut remplacer la valeur des interactions en personne.

Les dirigeants devraient plutôt travailler avec leurs équipes pour établir des plans de voyage qui donnent la priorité à la reprise des activités et à la sécurité des employés. Cela peut se faire par des voyages d’affaires très ciblés et dirigés par vos meilleurs talents. Par exemple, les experts prévoient que des voyages d’affaires plus longs et plus ciblés, anticipant la demande et tenant compte des principales différences du marché, seront la nouvelle norme à l’avenir [en anglais seulement]. En s’adaptant à ce mode de voyages d’affaires, votre équipe sera en mesure de faire face à la concurrence.

Remporter des marchés

Bien sûr, le but ultime de rester compétitif est de remporter le marché.

Bien que les perturbations causées par la COVID-19 aient retardé temporairement votre organisation, il est probable qu’elles aient fait de même pour vos concurrents. De nombreuses entreprises ont beaucoup moins de ressources à leur disposition qu’il y a un an, ce qui rend difficile de rester en contact avec un grand nombre de prospects.

Ceci est confirmé par les recherches de McKinsey, qui montrent que lorsque les entreprises reprendront les réunions en personne à des fins de développement commercial ou de vente, elles seront de plus en plus contraintes de reprendre les voyages afin de conquérir (ou reconquérir) des clients clés [en anglais seulement]. La technologie virtuelle sert d’outil pour se présenter à des prospects, mais les interactions en personne permettent à votre équipe de faire valoir le bien-fondé de votre entreprise et de conclure efficacement l’affaire.

Formuler votre plan

Les chefs d’entreprise prospères savent que les réunions en personne et les voyages seront toujours essentiels à la croissance, même s’ils sont complétés par des éléments numériques. Pour éviter que votre organisation ne prenne du retard, vous devez dès maintenant élaborer un plan permettant de rétablir en toute sécurité le contact entre vos employés et vos prospects et des comptes clés.

L’équipe des Services Direct Travel peut vous décharger de cette tâche et vous aider à améliorer votre entreprise. Communiquez avec nous pour en savoir plus sur la création d’un plan de reprise de votre programme de voyage.

ARTICLE SUIVANT : Dans notre prochain article de cette série, nous aborderons un autre sujet important pour la relance de votre entreprise : faire face à l’incertitude à venir.