Le travail à distance peut faire partie de votre plan de relance pour l’avenir immédiat, mais quelles en seront les incidences sur vos employés à long terme? Malgré ses avantages apparents liés au renforcement de la sécurité et de la flexibilité, 69 % des employés affirment se sentir surmenés par le travail à domicile.

Cette « fatigue occasionnée par Zoom » et induite par la pandémie s’est étendue au-delà du lieu de travail quotidien. En effet, il est assez probable qu’elle ait également perturbé la routine et la productivité de vos meilleurs employés qui, pour la plupart, comptent sur les voyages et les interactions en personne pour alimenter leurs ventes et atteindre leurs objectifs.

En dépit des défis inhérents à l’incertitude à venir, dont nous avons traité dans l’article de la semaine dernière, il est important que les chefs d’entreprise donnent la priorité à l’élaboration proactive d’une culture d’entreprise afin d’éviter l’épuisement des employés. Découvrez ci-dessous comment les personnes et la culture sont liées à votre plan de relance, et les mesures que vous pouvez prendre pour protéger votre personnel lors de son retour sur le lieu de travail et sur la route.

La pression du travail à distance

La pandémie a affaibli les ressources et les stratégies des entreprises, et en a fait pareillement pour le personnel et la culture d’entreprise; et ceci sur une échelle globale.

Selon une étude réalisée par Vistage peu après le début de la pandémie, plus de 90 % des dirigeants ont mis en place une forme de politique de travail à distance pour contrer la crise. Ces politiques ont été mises en place au moment où la plupart des employés étaient confrontés à des mesures de confinement qui limitaient leurs déplacements et leur temps libre. Par conséquent, la flexibilité et l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée des employés en ont été affectés, comme c’est souvent le cas d’ailleurs dans un contexte de travail à distance.

Pour les entreprises dont les activités sont basées sur des interactions en face à face, un changement de culture d’une telle ampleur peut entraîner une diminution de l’engagement et un manque de motivation. Ceci est d’autant plus vrai pour les entreprises ayant plusieurs bureaux reliés entre eux par des horaires de voyage rigoureux. Cette diminution du niveau d’engagement des employés constitue un obstacle à la croissance des entreprises. De fait, les équipes très engagées présentent une rentabilité supérieure de 21 %, tandis que les employés démotivés coûtent aux entreprises jusqu’à 550 milliards de $ US par an*.

Les employés veulent de nouveau voyager

Pour contrer cet affaiblissement de l’engagement, les chefs d’entreprise peuvent recourir à la puissance éprouvée des voyages.

Par exemple, pensez à ceux de vos employés qui voyageaient plus souvent avant la pandémie. La transition vers les appels vidéo et le travail à distance pourrait les avoir affectés de diverses manières, parmi lesquelles une baisse des niveaux de productivité et une baisse du moral. Une récente enquête de l’IHG confirme ces observations, avec près de 40 % des employés déclarant avoir été fortement démotivés en 2020 en raison de la suppression des voyages d’affaires*.

Au vu de ceci, au cas où vous ne l’auriez pas encore fait, nous vous recommandons de vous adresser à votre partenaire de confiance en matière de gestion des voyages. Avec sa collaboration, vous pourrez élaborer un programme à plusieurs niveaux qui vous permettra de déterminer quels employés doivent revenir aux réunions en face à face, ainsi que les étapes à suivre tout au long du processus. Les réunions peuvent être réparties en différentes catégories et classées en conséquence; notamment, les appels de vente, la prise en charge des nouveaux clients, ou les séances de stratégie d’équipe. En outre, vous pouvez tirer des enseignements des entreprises opérant prioritairement à distance, qui très souvent ajoutent à leurs univers virtuels des réunions programmées en tête à tête, afin de favoriser la motivation et d’accroître la productivité.

Assurer la sécurité des voyageurs

Les employés veulent reprendre les réunions en face à face; mais ils veulent avant tout se sentir en sécurité pour pouvoir voyager en toute confiance.

Commencez par faire appel à une entreprise de gestion des voyages (TMC) pour mettre à jour votre politique de voyage de manière précise et cohérente. Votre nouvelle politique devrait renforcer les anciennes normes concernant le devoir de vigilance et définir le nouveau protocole de sécurité attendu des voyageurs, tels que les besoins en matière d’ÉPI et les exigences relatives au dépistage de la COVID-19.

S’il est vrai que les masques et les tests renforceront la sécurité, il importe surtout et avant tout de veiller à ce que les employés itinérants aient accès en temps utile à des informations et à des outils de communication, ceci en vue de raffermir la confiance des voyageurs. C’est précisément à ce niveau qu’intervient votre partenaire expérimenté en gestion des voyages, pour vous offrir une solution complète vous permettant d’économiser du temps et de l’argent.

Qu’il s’agisse notamment de vous transmettre des alertes et avis aux voyageurs en temps réel, ou de vous fournir des solutions de suivi en continu de vos voyageurs, une entreprise de gestion des voyages assure une base de protection efficace à vos employés en déplacement, et vous permet de mieux comprendre les menaces susceptibles de perturber votre activité.

Trouver votre solution

L’équipe des Services Direct Travel s’appuie sur plus de 40 ans d’expérience dans le secteur pour vous aider à assurer la sécurité et à maintenir le contact avec vos employés. Nous savons que les solutions toutes faites ne constituent pas l’approche la plus efficace pour reconstruire votre programme de voyage, d’autant plus que les entreprises reviennent vers les marchés clés à des rythmes différents et avec des objectifs variés.

Les services Direct Travel peuvent vous aider à trouver une solution qui simplifie vos voyages et rassemble à nouveau votre personnel en toute sécurité. Communiquez avec notre équipe pour en savoir plus sur le rôle que votre programme de voyages d’affaires peut jouer dans votre plan de relance pour l’année à venir.

*Articles disponibles en anglais seulement.