Le terme « postpandémique » a commencé à faire son apparition dans les articles de journaux et dans les conversations courantes, mais même avec la réouverture graduelle des frontières à travers le monde, les effets persistants de la COVID-19 continuent d’être une source d’inquiétude pour de nombreuses entreprises. Ainsi, le terme « mentalité postpandémique » semble plus convenable.
Les entreprises modifient leurs stratégies et leur mentalité en prévision d’un futur postpandémique et adoptent des stratégies de croissance des activités adaptées à cette nouvelle réalité. La dernière année a permis de réaliser la connectivité accrue entre les entreprises de toutes les tailles à l’échelle mondiale. Ainsi, les voyages d’affaires jouent un rôle encore plus important dans la croissance et la reconstruction qu’avant 2020.
Pour faire face au défi que cela représente pour votre entreprise, vous avez besoin d’un partenaire en voyages internationaux qui pourra vous offrir des solutions évolutives avec une touche personnalisée. Ci-dessous, nous allons démontrer comment les services de voyages d’affaires internationaux ATPI Direct peuvent offrir la capacité d’adaptation dont votre société a besoin pour réussir dans un avenir postpandémique.
Des adaptations flexibles et souples
La flexibilité lors de la croissance et du développement est une composante indispensable pour les sociétés de toutes les tailles, mais en particulier pour les nouvelles et les moyennes entreprises. Contrairement aux conglomérats, qui pourraient bénéficier d’une plateforme tout-en-un et de procédés rigides, les sociétés en croissance ont besoin d’une entreprise de gestion des voyages en mesure de les aider à établir des programmes de voyage adaptés afin de rencontrer leur trajectoire de croissance avec souplesse.
Par exemple, notre approche à la technologie permet de construire votre propre TravelStack afin de choisir les outils adaptés aux besoins individuels de votre entreprise plutôt que d’offrir une vaste gamme de services génériques dont vous n’avez pas besoin. Cette technologie et nos services ont été conçus en fonction de nos clients. De cette manière, nous pouvons grandir avec eux alors qu’ils croissent ou rejoignent les marchés internationaux.
Alors que les entreprises progressent vers une mentalité postpandémique, une capacité d’adaptation flexible est plus importante que jamais. Notre chef de la direction, Ed Adams, a résumé ce point de vue dans une entrevue récente au Business Travel Show America par BTN en affirmant que les entreprises de gestions des voyages doivent désormais être « souples » et capables « de modifier leurs opérations en fonction des besoins des clients ».
Touche locale, présence internationale
Une autre facette qui a été transformée par la COVID-19 est la dispersion et la présence mondiale de nombreuses catégories de main-d’œuvre. Alors que la technologie à distance permet aux employés de vivre et de travailler virtuellement n’importe où dans le monde, un programme de gestion des voyages internationaux sert principalement à réunir les différents groupes de main-d’œuvre au même endroit.
Cela représente un défi pour les sociétés qui s’appuient sur une entreprise de gestion des voyages sans véritable présence locale. Bien que certaines entreprises de gestion des voyages sous-traitent leur service à la clientèle pour faire des économies, cette pratique n’offre pas une expérience positive et ne donne pas confiance aux clients. Spécifiquement en matière de soutien en dehors des heures d’ouverture, vos voyageurs ont besoin de savoir que la personne au bout de la ligne détient des informations à jour et connaît les bonnes personnes pour régler leurs problèmes.
Chez Direct ATPI Global, nous évitons les grands centres d’appels afin de favoriser la mise en place de petites équipes locales pour un service personnalisé. Lorsqu’un voyageur ou un employé à distance fait face à une situation délicate sur le terrain, ils sont en mesure de discuter avec quelqu’un qui comprend la culture, qui a des relations sur place et peut offrir des solutions en temps réel, en tout temps. Puisque les règlements et les restrictions en matière de voyage de chaque pays évoluent constamment en raison de la COVID-19, ces connaissances locales jouent un rôle clé dans la sécurité des voyageurs et le succès de l’entreprise.
En ce sens, DJ Greenagel, vice-présidente chargée des services internationaux, affirme : « Notre personnel détient les relations interpersonnelles, les connaissances sur les marchés locaux et l’expertise de l’industrie pour passer à l’action. Nous avons des experts dans tous les coins du monde pouvant s’exprimer dans la langue locale. »
Dirigé par des personnes de talents
Une culture favorisant les relations locales et l’engagement envers une adaptation souple au changement s’amorce au sommet avec le leadership et la vision de l’entreprise de gestion des voyages. Un aspect à considérer lorsque votre entreprise croît ou rétrécit est de trouver un partenaire en voyages doté d’une équipe de direction qui inspire la confiance grâce à leurs connaissances et expériences personnelles.
Tous les membres de la haute direction de Direct ATPI ont travaillé et vécu en sol étranger en plus de bâtir des relations internationales inégalées. Ceci signifie que vous travaillerez avec une entreprise de gestion des voyages qui peut vous aider non seulement à élaborer une stratégie, mais aussi atteindre les objectifs fixés pour votre programme.
Selon Maria Portell, vice-présidente chargée du développement des affaires, l’équipe de Direct ATPI connaît bien ce qui est favorable et ce qui fonctionne dans n’importe quel marché : « Il s’agit d’avoir une société dirigée par l’excellence. Notre leadership est capable d’aller au-delà de la pensée occidentale grâce à une forte diversité des idées et des expériences. »
Cette expérience signifie que notre équipe reconnaît le besoin pour la flexibilité et investit dans les solutions offertes. Nous sommes capables de dépasser la pensée traditionnelle et les procédés normalisés du passé pour vous proposer une stratégie alignée et livrer des produits essentiels qui satisfont à la fois les attentes du client et les besoins du marché.
L’avantage de Direct ATPI Global
Alors que les marchés internationaux rouvrent aux voyageurs, les industries et les marchés manœuvrent pour se tailler une place dans ce futur postpandémique. Dans ce nouvel environnement, des renseignements pour les voyageurs et sur les destinations sont la clé. C’est pourquoi nous sommes la première entreprise en gestion de voyages à intégrer Sherpa Intelligence dans notre plateforme mobile.
Des moyens non traditionnels, comme notre partenariat avec Sherpa, se révèlent être des stratégies pour prospérer dans ce nouveau climat et font partie de l’avantage offert par Direct ATPI Global. Nous avons une capacité d’adaptation souple, des contacts internationaux et la présence locale pour vous aider à développer votre entreprise avec une approche flexible qui stimule la croissance.