Un vaccin contre la COVID-19 n’étant pas attendu avant 2021 et la liste de pays qui rouvrent leurs frontières continuant de s’allonger, l’inévitabilité d’une reprise des voyages dans un contexte de pandémie instable semble tranquillement devenir une réalité pour de nombreux grands voyageurs. Que ce soit pour assister à un événement clé ou pour visiter de nouveau un marché d’importance, les voyageurs d’affaires se sont joints aux vacanciers estivaux, dont la perception du caractère sécuritaire des voyages est demeurée largement inchangée.

Grâce aux nouvelles mesures sanitaires mises en place par les fournisseurs, notamment, l’expérience de voyage est sans doute plus axée sur la santé que jamais, de sorte qu’elle est bien différente de celle proposée il y a à peine six mois. Bethany Courche, organisatrice de réunions et de voyages de motivation aux Services Direct Travel, a récemment refait ses valises pour la première fois depuis l’introduction des nouvelles restrictions. Son compte rendu vous dévoile ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de votre prochain voyage.

Normes de distanciation sociale

Que ce soit à l’aéroport ou à l’hôtel, la distanciation sociale fera partie de la plupart de vos interactions et de vos visites. Au cours de son voyage, Bethany a noté la présence de nombreux panneaux et rappels, dont des lignes sur le sol à l’aéroport, des indications pour marquer clairement les entrées et les sorties et aider à la gestion de la circulation à plusieurs endroits, ainsi que des affiches informatives à certaines haltes, comme les parcs et les sites touristiques. Certains lieux, comme les restaurants et les piscines d’hôtel, avaient également réduit leur capacité d’accueil dans le but de favoriser le respect de la distanciation sociale.

Puisqu’un nombre moindre de personnes voyagent actuellement, le respect de la distanciation sociale s’est fait plutôt naturellement dans la plupart des situations dans lesquelles Bethany s’est trouvée. Bien que de nombreuses compagnies aériennes ne laissent plus le siège du milieu inoccupé, Bethany a remarqué que les avions n’étaient que modérément remplis et que les passagers étaient autorisés à changer de place pour garder leurs distances. Lors du débarquement avec American Airlines, des annonces dans la cabine encourageaient les passagers à demeurer assis jusqu’à ce que les personnes de la rangée devant la leur aient avancé dans le couloir.

Adoption généralisée du masque

Le masque demeure l’outil le plus efficace pour freiner la propagation de la COVID-19 au quotidien, et l’industrie du voyage a ouvert la voie en exigeant qu’il soit porté à bord des vols dès la mi-avril. Pendant son voyage, Bethany a évalué qu’environ 98 % des voyageurs portaient un masque. À bord des quatre vols qu’elle a pris, elle n’a pas non plus remarqué de passagers ne portant pas de couvre-visage. Tout comme les affiches faisant la promotion de la distanciation sociale, les rappels concernant les masques étaient nombreux, et ce, autant à l’aéroport qu’à l’hôtel.

Outre les masques, d’autres types d’équipement de protection individuelle (EPI) étaient aussi communs. Les agents de sécurité de l’aéroport, les agents de bord et les employés de l’entreprise de location de voitures portaient tous des gants ainsi qu’un masque. Les personnes ne portant pas de gants pouvaient retrouver des stations pour se désinfecter les mains dans la plupart des endroits publics. De son côté, Bethany a noté que du désinfectant pour les mains était disponible dans tous les aéroports auxquels elle s’est rendue et dans la majorité des boutiques qu’elle a visitées. 

Expériences mobiles et sans contact

Bien entendu, la meilleure façon d’éviter de devoir avoir recours aux gants ou au désinfectant est d’éliminer d’emblée les contacts inutiles. Grâce aux avancées en matière de technologie mobile, de nombreux processus liés aux voyages ont pu être simplifiés afin de supprimer les points de contact. Bethany a utilisé l’appli mobile d’American Airlines pour s’enregistrer pour ses vols et rester à l’affût des changements. Son entreprise de gestion de voyages, Les services Direct Travel, lui a également fait parvenir des avis aux voyageurs instantanés.

Ne croyez pas que ce type d’expérience sans contact prend fin après le départ de l’aéroport. Bethany a en effet été en mesure de prendre en charge son véhicule de location de National Car Rental sans avoir à interagir directement avec les employés. À l’hôtel, une communication sur la porte de sa chambre lui confirmait que celle-ci avait été nettoyée selon les normes de l’établissement. Les restaurants et plusieurs autres établissements offraient aussi un service similaire en utilisant des codes QR et des menus en ligne pour réduire les points de contact et le gaspillage inutile.

Préparation des voyageurs

Bethany a dit que voyager à nouveau lui « a procuré un agréable sentiment de normalité ». En tant que voyageur, vous êtes peut-être déjà prêt à repartir sur la route (tout comme les employés de votre entreprise, si vous êtes un chargé de voyages). Si c’est le cas, nous vous recommandons de consulter notre liste de points à vérifier pour les voyageurs pour préparer votre prochain départ ou celui de vos voyageurs.

Certaines personnes auront besoin de plus de temps ou d’informations avant de se sentir à l’aise de repartir en voyage. Différents facteurs, comme l’endroit où elles vivent, leur destination ou leur état de santé et de bien-être, peuvent influencer leur niveau d’aisance. Quoi qu’il en soit, nous vous encourageons à collaborer avec Les services Direct Travel pour la gestion de vos voyages. Ils sauront évaluer les directives sur les voyages de votre entreprise et renforcer votre programme de voyages d’affaires pour que vous puissiez vous assurer que vos employés sont en sécurité et se sentent en confiance.

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