La notion de voyage professionnel a été redéfinie en partie grâce aux environnements de travail hybrides et à la croissance continue des voyages d’affaires combinés aux voyages de loisirs (bleisure travel). Aujourd’hui, un nouveau type de voyageur, connu sous le nom de voyageur indépendant, recherche des expériences significatives qui contribuent au développement personnel tout en donnant la priorité aux habitudes de voyage et aux outils qui permettent de prendre soin de soi.

Ce voyageur évolué est guidé par l’« économie de l’expérience »* et privilégie un voyage moins contraignant, plus authentique et de plus en plus productif d’un point de vue personnel et professionnel. C’est ce que montrent des études récentes qui révèlent que 60 % des voyages d’affaires se transforment en voyages personnels* et que, plus d’un voyageur américain sur deux (54 %) envisage de s’évader en solo en 2023.

Face à l’augmentation des voyages en solitaire, les entreprises doivent s’adapter aux implications en matière de sécurité, en proposant des solutions de gestion des risques et un échange efficace d’informations pour garantir la sécurité des employés qui s’aventurent dans un large éventail de destinations. Pour vous aider à relever ce défi, nous explorons la montée en puissance des voyageurs indépendants et leur impact sur votre programme de voyages d’affaires.

Comprendre les problèmes liés à la sécurité

Pour les personnes chargées de gérer les voyages, le devoir de diligence reste une priorité absolue, surtout si l’on considère les environnements difficiles dans lesquels les voyageurs indépendants peuvent se retrouver dans des régions du monde encore en développement. Par exemple, les voyages en solitaire en Inde sont déconseillés, en particulier pour les femmes, car elles sont plus exposées aux risques de violence et d’agression sexuelle. Voyager en groupe est également une approche plus sûre dans de nombreux pays d’Amérique du Sud en raison du crime organisé et des enlèvements, même dans les destinations très prisées par les nomades numériques comme le Brésil, la Colombie et le Venezuela.

Si le voyageur moderne apprécie l’indépendance, les préoccupations en matière de sécurité et les mesures politiques correspondantes doivent être évaluées en fonction de la destination. Malheureusement, les violations des droits de l’homme sont courantes dans certaines régions du monde, et les normes et attitudes culturelles peuvent facilement influencer les forces de l’ordre et les membres du gouvernement. Une politique de voyage solide doit tenir compte de la diversité de votre personnel et identifier les groupes d’employés susceptibles de rencontrer des obstacles particuliers lorsqu’ils voyagent seuls. Il peut s’agir de minorités raciales ou ethniques, de voyageurs féminins et de membres de la communauté LGBTQ+.

Avant d’autoriser les employés à s’aventurer seuls à l’étranger, évaluez la politique de voyage de votre entreprise afin d’y inclure des lignes directrices et un protocole de sécurité pour les personnes les plus à risque. Lors de l’évaluation, posez-vous les questions suivantes :

• Votre programme décourage-t-il les employés à risque de se rendre dans des pays où des lois interdisent l’homosexualité et l’identité de genre? Une politique solide devrait prendre en considération la discrimination sanctionnée par l’État et les domaines dans lesquels les femmes ne jouissent pas de droits égaux.
• Le pays de destination a-t-il des normes culturelles qui soutiennent la communauté LGBTQ+ ainsi que d’autres groupes fréquemment victimes de discrimination? Si ce n’est pas le cas, les voyageurs doivent être armés de stratégies pour éviter les situations qui les exposeraient à la discrimination sociale.
• Existe-t-il des ressources dans la région où les employés peuvent chercher du soutien et de l’aide si nécessaire? Lorsqu’ils voyagent seuls, les employés ont besoin d’avoir accès à une communauté sûre et compréhensive en cas de troubles ou de conflits sociaux.
• La destination dispose-t-elle d’un programme ou d’une organisation d’aide d’urgence en matière de droits de l’homme? En cas de troubles civils graves, vous devez disposer d’un plan permettant d’atteindre et d’expatrier rapidement vos voyageurs.

Gestion intégrale des risques

Pour soutenir et promouvoir la sécurité de vos employés à l’étranger, votre politique doit être soutenue par une entreprise de gestion des voyages (TMC) disposant d’outils solides de gestion des risques. Cela garantit, non seulement que votre organisation a accès aux informations sur les voyages nécessaires pour prendre des décisions éclairées, mais aussi que vos employés disposent d’une ligne directe vers les bonnes ressources en cas d’urgence.

Chez Les services Direct Travel, notre partenariat avec Crisis24 élève les normes de gestion des risques en veillant à ce que tous les employés puissent voyager en toute sécurité, de manière transparente et en toute tranquillité d’esprit. Ce partenariat permet d’émettre des alertes mondiales en temps réel et de surveiller les menaces et les événements mondiaux critiques. À mesure qu’un événement se développe, des alertes sont automatiquement envoyées par courrier électronique avec des informations essentielles relatives aux transports, à la santé, à la météo, à la sécurité et à la manière de gérer la situation sur le terrain. Les gestionnaires de voyages peuvent également utiliser un outil unique de communication bidirectionnelle pour rester en contact avec les employés à l’étranger ou en voyage en solo.

Bien entendu, les alertes et la communication proactive ne représentent qu’une moitié de l’équation. Notre plateforme offre aux gestionnaires de voyages et aux superviseurs un accès rapide et fiable à des rapports d’information détaillés afin qu’ils puissent évaluer et contrôler la sécurité des employés à tout moment, ce qui permet d’atténuer les menaces futures pour les opérations, les ressources et surtout pour les membres de l’équipe.

Questions de conseil

Alors que les employés sont de plus en plus nombreux à adopter des méthodes de voyage toujours plus indépendantes, il est important pour votre entreprise de disposer d’un partenaire de voyage de confiance. Chez Les services Direct Travel, nous nous soucions de la sécurité de l’ensemble de votre organisation. Nous vous fournissons les meilleurs outils pour vous guider dans l’actualisation et la révision des politiques et procédures de gestion des risques. Nos experts en voyages sont prêts à vous aider à créer des politiques de gestion des risques complètes qui soutiennent votre actif le plus précieux – vos employés.

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