Les voyages d’affaires, tout juste sortis d’une année marquée par le progrès et l’innovation, se trouvent en pleine mutation. Les avancées technologiques connaissent une évolution remarquable dans l’ensemble des segments du secteur. Et alors que les voyages d’affaires devraient continuer à prendre de l’ampleur en 2025, la gestion des coûts risque de devenir un défi plus important pour le secteur par rapport aux années précédentes.

Pour aider les programmes de voyage à se préparer pour cette année et au-delà, Les services Direct Travel ont préparé des prévisions pour l’année 2025 accompagnées de tendances, d’hypothèses et de mesures que les gestionnaires de voyage pourront télécharger et transmettre à leur équipe :

Les frais de déplacement engendrent une inquiétude empreinte d’optimisme

La nouvelle année marque le début d’une ère d’inquiétude mesurée concernant les prix et l’augmentation des frais de déplacement. En effet, plus de trois quarts des acheteurs de voyages ont cité le contrôle des coûts comme l’une des priorités stratégiques les plus importantes* pour leur programme en 2025.

Notre livre blanc analyse les facteurs externes à l’origine de ces préoccupations en matière de coûts, comme les tensions géopolitiques à l’étranger et l’incertitude économique à l’intérieur du pays. Le document aborde également la demande de voyages d’affaires, qui n’a cessé d’augmenter parallèlement à la hausse des coûts. Alors que les tarifs des billets d’avion et des hôtels augmentent, la possibilité de négocier des tarifs réduits reste importante pour les programmes de voyages gérés.

Consultez nos prévisions pour 2025 pour en savoir plus sur la manière dont les gestionnaires de voyages peuvent s’appuyer sur leur TMC pour négocier les tarifs les plus avantageux, quel que soit le segment.

L’innovation technologique

Malgré les préoccupations liées aux coûts, la moitié des programmes de voyage prévoient une augmentation de leurs investissements technologiques* en 2025. Ceci intervient à un moment où les voyageurs se sentent submergés par l’énorme volume d’informations à leur disposition, ce qui explique pourquoi les solutions qui simplifient l’expérience de l’achat de voyages revêtent une importance cruciale. Consultez le livre blanc pour découvrir comment les plateformes de voyage comme Avenir* font gagner un temps précieux aux voyageurs et aident les gestionnaires à offrir un service plus personnalisé à leur équipe.

Les entreprises cherchent également à intégrer l’intelligence artificielle dans le cadre de leur évolution technologique. Comme l’indiquent nos prévisions, les solutions qui seront les plus adoptées seront celles qui rendront le processus d’organisation d’un voyage aussi attrayant que les raisons pour lesquelles nous voyageons. Avec l’IA faisant office d’assistant technologique, les acheteurs et les fournisseurs de voyages sont en mesure de servir leurs clients de manière encore plus efficace.

Un tournant décisif pour le développement durable

Alors que les entreprises sont de plus en plus contraintes d’aligner leurs programmes de voyage sur des objectifs ESG plus étendus, le développement durable ne représente plus un simple « atout », mais plutôt un impératif stratégique. Dans notre livre blanc, nous examinons quelques-unes des mises à jour les plus récentes qui auront une incidence sur le secteur :

• L’évolution des points de vue sur la compensation carbone : Les prévisions expliquent pourquoi la compensation est de plus en plus considérée comme une solution peu efficace pour lutter contre les émissions dues aux voyages d’affaires et indiquent quelles solutions d’élimination du carbone constituent des alternatives prometteuses.
• L’émergence du CDA : le carburant durable d’aviation est un outil essentiel pour réduire les émissions liées aux voyages d’affaires. Découvrez comment les certificats CDA permettent aux entreprises de soutenir la production de carburant durable d’aviation et identifiez les défis à relever d’ici à ce que le secteur l’adopte à grande échelle.
• La sensibilisation à l’écoblanchiment : les voyageurs sont de plus en plus soucieux des enjeux environnementaux, ce qui signifie qu’ils souhaitent choisir des options de voyage durables, à condition qu’elles soient étayées par des preuves de leurs bienfaits pour l’environnement.

Pour permettre à un programme de développement durable de prendre de l’essor en 2025, il est essentiel que les gestionnaires de voyages aient accès à des informations exploitables et à des raisonnements étayés par des données pour justifier leurs efforts. Un partenariat avec une TMC de confiance peut apporter un sentiment de transparence et de tranquillité d’esprit.

Une approche pragmatique de l’adoption de la NDC

Actuellement, l’adoption de la nouvelle capacité de distribution (NDC) reste inégale dans le secteur. Soit 29 % des entreprises de gestion de voyages, des outils de réservation en ligne et des systèmes de distribution mondiaux proposent du contenu NDC de manière transparente, mais un peu plus de la moitié d’entre eux sont encore confrontés à des difficultés quant à la mise en œuvre.

L’augmentation des coûts est un autre facteur en jeu, puisque les compagnies aériennes abordent la tarification différemment lorsqu’il s’agit de contenu NDC, notamment par la mise en place de tarifs dynamiques et d’offres groupées personnalisées. Bien que ces mesures apportent aux voyageurs davantage de choix, elles peuvent également compliquer les calculs des gestionnaires de voyages et entraîner une hausse des coûts.

Notre livre blanc explique pourquoi ceux qui gèrent les voyages devraient intégrer des solutions technologiques pour accéder non seulement au contenu NDC, mais aussi au contenu provenant de diverses sources. Dans les prévisions, vous apprendrez pourquoi ceci est essentiel à la réussite des programmes de voyage en 2025, et ce qu’il faut rechercher lors de la sélection d’une plateforme technologique.

Des voyages d’affaires aux multiples facettes

Il n’est plus possible de faire des généralisations sur les voyages d’affaires, et les gestionnaires de voyages doivent s’assurer que leur programme de voyage répond aux besoins distincts de leur équipe. Voici quelques thèmes liés à cette tendance que nous abordons dans le livre blanc :

• Des voyages combinant affaires et loisirs (Bleisure) : Ce mot autrefois très à la mode n’est pas près de disparaître, d’autant moins que les voyageurs prennent en compte le coût de l’hébergement et des activités locales.
• La grande évasion à la porte d’embarquement : Certains voyageurs privilégient les destinations en fonction de leur aéroport et attendent avec impatience de vivre des expériences hors du commun à cet endroit dans le cadre de leur voyage d’affaires.
• Des voyages sereins : Les voyageurs d’affaires sont désireux d’une expérience de voyage plus fluide et sont ravis de bénéficier d’une assistance pour réserver un hébergement, comparer les prix et comprendre les frais.

Les prochaines étapes pour les programmes de voyage

Les voyageurs d’affaires d’aujourd’hui sont plus avertis et plus avancés sur le plan technologique que jamais. Ils s’attendent à avoir le choix (et le méritent) dans tous les aspects de leur voyage.

Dans l’optique de planifier efficacement l’année 2025 et les suivantes, les gestionnaires de voyages doivent s’appuyer sur un partenaire de confiance capable de les guider. Au sein des Services Direct Travel, notre équipe d’experts, soutenue par la puissance d’Avenir, a étudié ces prévisions sectorielles et est prête à aider votre programme de voyage à prendre de l’ampleur. Pour commencer, veuillez télécharger notre livre blanc gratuit.

Pour télécharger les prévisions en anglais, veuillez cliquer ici.

*Ce lien affiche un contenu disponible uniquement en anglais