Une partie essentielle du rôle de tout gestionnaire de voyages consiste en des rapports sur les performances du programme à l’intention des décideurs de l’entreprise. Il est essentiel d’avoir accès aux données; mais la collecte des indicateurs appropriés peut être longue et compliquée. Si vous ne disposez pas d’un système bien établi, même une fois les données collectées, vous serez toujours contraint d’essayer d’interpréter des informations complexes et de les traduire dans un format facile à comprendre.

Trop souvent, les entreprises perdent du temps à rechercher des points de données provenant de plusieurs sources différentes, pour se retrouver avec des faits et des chiffres décousus qui n’indiquent pas de direction claire. C’est là qu’un outil de veille stratégique tel que Direct Intelligence* vient à la rescousse. Ce dernier permet de raconter l’histoire des performances de votre programme de voyage – la véritable histoire derrière toutes ces données.

Les outils de veille stratégique vont bien au-delà d’un simple rapport. Voici trois façons de tirer parti de vos données pour améliorer vos capacités d’établissement de rapports et rationaliser votre programme de voyage.

Visualisez vos données en un seul endroit

Le paysage postpandémique des voyages d’affaires a progressivement mis la pression sur les gestionnaires de voyages afin qu’ils s’emparent de toutes les mesures de rapports facilement disponibles. De fait, plus de 80 % des gestionnaires de voyages interrogés par la GBTA ont indiqué que l’exploitation et l’analyse des données de voyages font de plus en plus partie intégrante de leur travail.*

Les gestionnaires de voyages peuvent gagner du temps tout au long de ce processus en accédant à toutes les sources de données en un seul endroit. Non seulement cela facilite grandement l’étape de collecte des données, mais cela simplifie également le processus de présentation des conclusions aux cadres supérieurs.

Chez Les services Direct Travel, notre outil Direct Intelligence rassemble des données provenant de plusieurs systèmes afin de révéler des informations pertinentes grâce à des visualisations intelligentes. Cette fonctionnalité de narration vous permet d’insérer un graphique, un rapport ou d’autres données métriques directement dans une présentation. De plus, s’il survient une question par rapport aux données et que vous devez manipuler des métriques lors de vos déplacements, c’est chose facile, puisqu’il ne s’agit pas d’images statiques. En visualisant vos données sur une seule plateforme, vous simplifiez vos rapports — raison de plus pour laquelle nous vous recommandons de passer à un programme de gestion de voyages.

Explorez vos données sous tous les angles

Une fois que vous avez rassemblé toutes vos informations en un seul endroit, vous êtes en meilleure position pour les examiner sous de nouvelles perspectives. En faisant travailler vos données pour vous, vous serez en mesure de définir des mesures et des objectifs clairs en matière de croissance et de réussite.

Par exemple, si vous regardez un IRC qui vous révèle que le taux d’adoption de votre outil de réservation en ligne (OREL) est de 73 %, comment qualifier ce chiffre de bon ou de mauvais, et comment le comparer à celui du trimestre précédent? Vous avez les données brutes, mais il peut être plus difficile de quantifier la valeur des informations disponibles et de traduire ces résultats en stratégies pour accroître la conformité.

Brianna Conway, vice-présidente des solutions technologiques chez Les services Direct Travel, suggère de faire appel à un outil de veille stratégique très visuel afin de pouvoir analyser vos paramètres même en un coup d’œil rapide. Direct Intelligence utilise des visualisations intelligentes telles que des couleurs (rouge, jaune et vert) et des flèches (vers le haut, vers le bas et sur les côtés) pour, non seulement vous montrer les faits, mais aussi vous donner une représentation visuelle de ce qu’ils signifient réellement. Cette approche permet aux gestionnaires de voyages de se départir de rapports de données complexes, au profit de rapports remaniés de façon plus intuitive sur le plan visuel.

Générez des histoires de données convaincantes

Dans le contexte actuel où les données sont cruciales, la capacité à transformer des données brutes en histoires convaincantes peut aider votre société à prendre des décisions commerciales plus éclairées. Lorsqu’il s’agit de créer des histoires de données, votre objectif n’est pas seulement de présenter des nombres et des chiffres, mais d’élaborer une histoire convaincante qui interpelle votre public et l’incite à agir.

Commencez par rechercher les occasions manquées dans les nombres, puis mettez en évidence tout ce qui est susceptible d’être ajusté ou signalé. Si votre tâche consiste à analyser la conformité, par exemple, vous pourriez obtenir un rapport montrant que vos employés prennent le billet d’avion le moins cher dans 80 % des cas. Un outil comme Direct Intelligence peut vous montrer cette statistique; mais il peut tout aussi bien aller plus loin et inclure des informations telles que l’argent perdu, les principaux contrevenants parmi ces 20 %, et plus encore. En d’autres termes, il vous donne les données elles-mêmes, mais également des suggestions d’actions que vous pouvez entreprendre en relation avec ces données.

Favoriser la performance grâce à un partenaire de gestion des voyages de confiance

L’exploration des données est la première étape, en revanche, elle ne s’arrête pas là. Il est important de visualiser et de trouver des relations significatives dans vos données afin de pouvoir peindre le tableau des performances de votre programme de voyages de manière plus efficace. Un partenariat avec un gestionnaire de voyages de confiance fournit l’accès à des outils de veille stratégique et de création de rapports qui élimineront les difficultés liées aux données.

Chez Les services Direct Travel, notre équipe peut vous montrer comment mettre en œuvre ces outils ainsi que la manière de les optimiser afin d’atteindre le plein potentiel de votre programme. Si vous êtes prêt à commencer, contactez-nous pour en savoir plus sur nos outils et stratégies de narration de données.

* Ce lien affiche un contenu disponible uniquement en anglais.