Lorsqu’un employé voyage pour le compte de son entreprise, il doit se sentir soutenu et considéré. Bien que cela soit vrai pour tous les membres de l’équipe, c’est particulièrement important pour les employés qui pourraient être marginalisés, discriminés ou négligés.

Il peut s’agir, entre autres, de voyageurs de différentes races, ethnies ou de différents sexes, de membres de l’équipe appartenant à la communauté LGBTQ+, de voyageurs neurodivergents, d’employés ayant des besoins différents en matière d’accessibilité, de voyageurs souffrant de handicaps (visibles ou invisibles), de personnes à différents stades d’âge, ou présentant un état de santé particulier.

Il n’y a pas qu’une seule mesure à prendre pour être inclusif – c’est la nature même de la diversité et de l’inclusion avec ses différences nuancées. Par conséquent, les politiques de voyage d’affaires les plus efficaces sont celles qui évoluent régulièrement pour rester inclusives et qui répondent de manière proactive aux exigences et aux préférences de tous les voyageurs.

Voici trois mesures importantes à prendre pour rendre votre politique de voyage plus inclusive.

Solliciter l’aide des ressources humaines

Ceux qui gèrent les voyages peuvent commencer par le service des ressources humaines de leur entreprise, qui est probablement déjà en train de discuter avec les membres de l’équipe de la DEI et du bien-être des employés. Ceci peut s’avérer une ressource précieuse pour comprendre les besoins uniques de la main-d’œuvre d’une organisation – car aucune entreprise n’est tout à fait semblable à une autre et les aménagements seront différents pour chaque employé.

Bien que ces informations sur l’équipe puissent être intégrées dans la politique de voyage, elles sont assorties d’une mise en garde. Il est important de se rappeler que les employés ne se sentent pas toujours à l’aise pour communiquer certaines informations personnelles concernant leurs besoins individuels. Pour qu’une politique de voyage soit réellement inclusive, elle doit aller au-delà d’une simple « case à cocher » pour apporter un changement durable.

En travaillant avec les RH et en développant une politique de voyage plus inclusive, les employés se sentiront plus à l’aise quand ils évoqueront leurs préoccupations et auront des conversations ouvertes sur les aménagements dont ils pourraient avoir besoin. Cela crée un environnement plus heureux et plus rassurant pour tous, ce qui a pour avantage d’ajouter de la valeur à l’entreprise.

Aborder la gestion des risques et la sécurité des employés

Assurer la sécurité physique de chaque voyageur est essentiel. Cependant, il est impératif que la politique de voyage d’une entreprise tienne compte de la diversité de son personnel et identifie les groupes d’employés susceptibles de rencontrer des obstacles particuliers lorsqu’ils voyagent seuls, tels que les groupes de voyageurs énumérés ci-dessus.

Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, examinons quelques questions spécifiques que peuvent se poser les gestionnaires de voyages :

Quelles sont les normes culturelles de cette destination? Mon équipe est-elle plus susceptible d’être victime de discrimination?

Envisagez la possibilité de fournir du soutien dans les destinations visées par les membres de la communauté LGBTQ+, aux voyageurs féminins ou non binaires (en particulier les voyageurs en solo), aux différentes races et ethnies, etc. Prendre toutes les précautions possibles pour informer les voyageurs sur la région, y compris sur les moyens d’éviter les situations qui pourraient les exposer à un risque accru de discrimination.

Mes voyageurs ont-ils des exigences en matière d’accessibilité?

Selon la GBTA Foundation*, près de la moitié des voyageurs d’affaires déclarent avoir des besoins en matière d’accessibilité, et même si les compagnies aériennes et les hôtels ont pris des mesures pour améliorer l’accessibilité, il n’est pas toujours intuitif de savoir comment utiliser ces services. Les gestionnaires de voyages pourraient envisager de contacter les fournisseurs et de prendre le temps de vérifier que leurs voyageurs ont réservé les billets d’avion, les chambres d’hôtel et les moyens de transport nécessaires pour répondre adéquatement à leurs besoins spécifiques en matière d’accessibilité.

Que doivent faire les voyageurs en cas d’urgence?

Un autre moyen d’assurer la sécurité et la protection des voyageurs est de s’appuyer sur un partenaire de confiance pour la gestion des risques. Chez Les services Direct Travel, nous fournissons des outils de gestion des risques et un soutien aux équipes de toutes tailles, y compris des politiques conçues pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise.

Favoriser le bien-être du voyageur

Les politiques de voyage réellement inclusives prennent en compte la personne dans son ensemble, et pas seulement le voyageur d’affaires. Ceux qui gèrent les déplacements ont l’obligation de soutenir leurs employés et de les aider à donner la priorité à leur santé et à leur bien-être personnel lorsqu’ils sont en déplacement.

Les particularités inhérentes à l’itinéraire d’un voyageur, telles que le fait de devoir se lever tôt, de devoir se coucher tard, ou des horaires chargés, peuvent justifier une attention particulière pour cet employé, par exemple une nuit supplémentaire à l’hôtel pour lui permettre de se reposer. Pensez à choisir des partenaires hôteliers qui :

• Permettent aux voyageurs de choisir l’hôtel de leur choix tout en respectant la politique de l’entreprise
• Encouragent les séjours d’affaires combinés aux voyages d’agrément (bleisure)
• Fournissent des services de conciergerie
• Proposent des forfaits bien-être
• Proposent des équipements de remise en forme plus performants

Ces éléments peuvent être particulièrement importants pour les jeunes générations, car on s’attend à ce que les générations Z et Alpha accordent encore plus d’importance à la santé et au bien-être que les générations précédentes. En tenant compte des besoins et des préférences de tous les voyageurs, les futurs voyages d’affaires peuvent devenir plus agréables et plus productifs, tant pour le voyageur que pour l’entreprise.

La valeur de l’inclusivité

L’innovation est l’un des nombreux avantages de l’inclusion. Les entreprises peuvent adopter de nouvelles perspectives et de nouvelles façons de penser, ce qui ajoute de la valeur à l’entreprise. Par exemple, avec l’augmentation du travail à distance, les entreprises ont désormais l’opportunité unique de puiser dans un large éventail de viviers de talents divers au niveau national, voire mondial*.

Quoi qu’il en soit, l’innovation d’un programme de voyages d’affaires ne se limite pas à une seule étape. Les entreprises qui assurent le plus haut niveau de diligence et traitent chaque employé comme une personne à part entière favoriseront un environnement plus accueillant au sein de leur programme de voyage et dans l’ensemble de leur organisation.

Chez Les services Direct Travel, notre équipe d’experts en voyage est impatiente de vous aider à créer un programme de voyage inclusif pour l’ensemble de votre personnel. Prenez contact avec nous pour en savoir plus et pour commencer.

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