Pendant la pandémie, la croissance des voyages d’affaires a été limitée par une combinaison de facteurs tels que des restrictions aux frontières, des contraintes au niveau de la chaine d’approvisionnement et des pénuries de personnel. Aujourd’hui, alors que le secteur continue de retrouver ses forces et de s’adapter à un personnel de plus en plus hybride ou éloigné, les voyages d’affaires deviennent une partie encore plus intégrale de la connectivité et de la culture d’entreprise.

Néanmoins, quelques préoccupations persistent, car plusieurs marchés clés à travers le monde font face à divers degrés d’incertitude.* Les experts prévoient une année de faible croissance, ce qui pourrait avoir une incidence sur les entreprises. Ceci pourrait également représenter une opportunité pour ceux qui gèrent les voyages, étant donné que plus de 40 % des employés affirment que les voyages liés au travail jouent un rôle essentiel dans le maintien ou l’établissement de bonnes relations avec les clients.*

Voici trois étapes à suivre pour veiller à ce que le programme de voyages de votre entreprise demeure un moteur de croissance, même en période de resserrement des budgets :

Évaluer le « pourquoi » de votre voyage d’affaires

Les entreprises prennent des décisions de plus en plus réfléchies lorsqu’il s’agit de voyages d’affaires, évaluant la valeur de chaque déplacement par rapport à des objectifs stratégiques en constante évolution. Tenez compte des questions suivantes lorsque vous proposez (ou approuvez) un prochain voyage d’affaires :

• Quel objectif d’entreprise ce voyage soutiendra-t-il et comment ce dernier nous aidera-t-il à atteindre ledit objectif?
• Quels aspects du voyage peuvent être améliorés grâce aux outils virtuels?
• Tous les membres indispensables de l’équipe y participent-ils, afin que ce voyage soit aussi productif que possible?
• Ce voyage pourrait-il être combiné avec un autre?

Pour ceux qui ont déjà mis en place un processus d’approbation des voyages, il convient de réfléchir à la manière dont le processus peut être mis à jour afin de garantir que les questions telles que celles-ci soient traitées de manière adéquate. Les prochains voyages d’affaires à planifier se verront plus ciblés, plus calculés et mieux réfléchis.

Utiliser le temps en personne à bon escient

Même dans un contexte économique incertain, les entreprises tiennent à ce que les voyages reprennent leur cours, et elles continuent à accorder une importance particulière aux interactions professionnelles en face à face.* Pour les entreprises qui fonctionnent entièrement à distance ou selon un modèle hybride, les voyages d’affaires comblent le vide créé par l’absence d’un bureau physique.

Les réunions en personne peuvent constituer un excellent moyen d’établir et d’entretenir de bonnes relations avec votre clientèle. Ces échanges interpersonnels favorisent un niveau de confiance et de loyauté qui ne peut être reproduit par courrier électronique.* Les réunions avec les clients en face à face peuvent aussi présenter un avantage financier pour l’entreprise, étant donné que certains objectifs commerciaux – comme la conclusion d’une affaire décisive avec un client important – peuvent être traités plus efficacement en personne.

Les réunions en personne ne profitent pas qu’aux clients. Les réunions d’entreprise organisées hors site sont également essentielles pour resserrer les liens au sein d’une équipe, en particulier dans les entreprises qui fonctionnent entièrement à distance et où les employés n’ont pas souvent l’occasion de se rencontrer en personne. Les voyages d’affaires deviennent alors un moyen de construire et de maintenir la culture de l’entreprise, sans compter que ces occasions en personne peuvent avoir un impact positif sur le moral de l’équipe.

Les voyages d’affaires ont non seulement été réinventés pour répondre à ces nouvelles exigences de collaboration, de constitution d’équipe et de mise en réseau, mais ils permettent également aux entreprises d’explorer de nouveaux marchés. La présence de membres de l’équipe sur le terrain offre un meilleur aperçu des cultures locales et permet d’identifier des perspectives de croissance qui ne seraient peut-être pas accessibles par le biais de recherches menées à distance.

S’appuyer sur un partenaire de confiance

La gestion efficace des voyages peut toujours s’avérer une entreprise difficile en période de prospérité économique, et encore plus lorsque les budgets font l’objet d’une surveillance plus étroite. Une entreprise de gestion des voyages est un partenaire clé qui peut vous soutenir dans la planification, l’exécution et l’évaluation du programme de voyages d’affaires de votre entreprise, et vous apporter un soutien pour ce qui suit :

Les économies de coûts

Les entreprises habituées à en faire plus avec moins peuvent être tentées de réduire leurs frais de déplacement, mais le fait de travailler avec une TMC contribue à tirer le meilleur parti de presque n’importe quel budget de voyage. Elles peuvent vous suggérer des options d’hébergement, vous aider à économiser sur les vols et vous fournir une liste de partenaires approuvés avec lesquels vous pourrez travailler.

Chez Les services Direct Travel, par exemple, nous offrons à nos clients notre service Direct Price Assurance pour optimiser leurs réservations et leur garantir un accès aux meilleurs tarifs. Nous vérifions quotidiennement les tarifs et effectuons automatiquement de nouvelles réservations lorsque ces derniers baissent, afin de garantir que les voyageurs profitent au maximum de leurs économies.

L’impact environnemental

Aujourd’hui, il se peut que les gestionnaires de voyages soient chargés de décider si un voyage d’affaires en vaut les émissions, et une TMC peut constituer une excellente ressource pour aider une entreprise à adopter des solutions de voyage plus écologiques. Chez Les services Direct Travel, nous contribuons à établir l’état actuel des émissions de CO₂ de nos clients, en suggérant des moyens pour les réduire et en facilitant même la sélection de portefeuilles de compensation carbone pour répondre aux objectifs de durabilité.*

L’expérience voyageur

Selon le Global Business Travellers Report (Rapport international sur les voyageurs d’affaires) de 2023 publié par SAP Concur, les voyageurs se montrent aujourd’hui plus prudents lorsqu’ils acceptent un voyage d’affaires, et ce, pour diverses raisons. Les personnes interrogées ont déclaré qu’elles reconnaissent l’avantage d’avoir une politique de voyages en place et qu’elles ont tendance à la suivre, mais qu’elles effectueraient leurs réservations en dehors de leurs politiques si elles avaient des préoccupations en matière de sécurité, d’équilibre travail-vie personnelle ou de durabilité. Ce qui souligne l’importance d’avoir en place une politique de voyage qui reflète les valeurs de vos employés et qui tient compte de leur confort et de leur sécurité. La prise en compte de l’expérience du voyageur est aujourd’hui plus importante que jamais.

Alors que le secteur devrait atteindre près de 1000 milliards de dollars d’ici 2030*, les entreprises continueront d’examiner pourquoi et comment elles voyagent dans les années à venir.* Les voyages d’affaires demeurent un puissant moteur de croissance, quels que soient les objectifs d’affaires et les perspectives de l’année à venir. Pour perfectionner la manière dont vous abordez les voyages en personne, contactez notre équipe chez Les services Direct Travel et nous vous aiderons à élaborer une approche plus ciblée pour vos voyages d’affaires.

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