Après un rebond dans la croissance des voyages d’affaires qui a dépassé les pronostics de nombreux analystes, les prévisions pour 2023 sont annonciatrices de plus de changements et d’une croissance accélérée des programmes de voyages d’affaires. Alors que des incertitudes économiques planent à l’horizon, les dernières années ont permis au secteur des voyages de se préparer convenablement à faire face à toute répercussion qu’une éventuelle récession pourrait entraîner.

De fait, 75 % des gestionnaires de voyages interrogés dans le cadre d’un récent sondage de la GBTA (Global Business Travel Association) ont indiqué que leur entreprise ne prévoyait pas réduire les voyages d’affaires dans l’immédiat en raison des incertitudes économiques*. Cela peut s’expliquer par un changement de priorités; la plupart des entreprises ont déjà adapté leurs objectifs et leurs budgets à la perspective post-pandémique du secteur des voyages. Si l’on ajoute à cela la résurgence des réunions face-à-face, la hausse constante de la main-d’œuvre hybride et un secteur qui met la durabilité au premier plan, il devient évident que l’horizon des voyages est plutôt prometteur.

Ci-dessous, nous nous penchons sur ces tendances et examinons dans quelle mesure les turbulences économiques à venir pourraient avoir une incidence sur votre programme de voyages d’affaires en 2023.

Une augmentation des voyages intérieurs

Alors que la pandémie déclinait, de graves problèmes géopolitiques ont pris le devant de la scène avec la guerre en Ukraine. Cette situation a contraint les gestionnaires de voyages — en particulier ceux des grandes entreprises internationales — à améliorer leurs plateformes de gestion des risques et à mettre à jour leurs politiques en matière de voyages.

Cette flambée inopinée des tensions, qui couvaient depuis un certain temps, a non seulement suscité des inquiétudes en matière de gestion des risques au sein des entreprises qui font des affaires en Europe de l’Est, mais aussi une augmentation du prix des carburants qui a fait grimper le coût des voyages. Bien que la guerre qui sévit actuellement ait encore de nombreuses conséquences graves, les acheteurs de voyages peuvent néanmoins trouver un peu de répit dans les prévisions de l’Agence internationale de l'énergie (AIE), qui prévoit une baisse des prix du carburant en 2023, à 3,57 $ le gallon, comparativement au prix moyen de 4,05 $ en 2022*. Ce prix pourrait contribuer à empêcher une hausse supplémentaire des frais de voyage à l’intérieur du pays, puisque ces économies seraient ensuite répercutées sur le consommateur.

La stabilisation de l’inflation dans le pays, conjuguée aux craintes de récession et aux conflits à l’étranger, devrait donner un coup de pouce aux voyages intérieurs au détriment des voyages internationaux, qui eux accusent encore un retard notable dans le processus de reprise. Les dernières prévisions de la U.S. Travel Association confirment ces observations*, et prévoient une reprise complète des voyages intérieurs (en termes de volume) d’ici 2024.

Il importe donc que les chefs d’entreprise tiennent compte de ces facteurs lorsqu’ils envisagent des investissements et des plans de voyage dans le courant de l’année qui se dessine. Les marchés nationaux constituent sans doute le meilleur endroit où les entreprises en croissance et émergentes pourraient investir leur temps et leur argent, tandis que les entreprises ayant une empreinte internationale plus importante devraient entreprendre au préalable une analyse complète avec leur entreprise de gestion de voyages (TMC) avant de s’étendre vers de nouveaux marchés internationaux.

Travailleurs hybrides = Voyageurs

Les employeurs étant confrontés à des problèmes de rétention et d’acquisition de talents, l’espace de travail moderne a évolué pour s’adapter massivement au travail à distance. Le modèle hybride n’est désormais plus une solution de contournement, mais bien un moyen progressif pour les entreprises d’aller de l’avant et de renforcer leurs effectifs, puisque près de 70 % d’entre elles adoptent un modèle hybride et que 20 % se tournent résolument vers le télétravail*.

Ces approches flexibles et ubiquitaires du travail se traduiront par une augmentation des déplacements pour les réunions de service, par des activités de renforcement de l’esprit d’équipe et par des événements organisés à l’échelle de l’entreprise. Si les grandes entreprises disposent déjà d’un programme de voyages solide pour faire face à cette évolution, les entreprises qui effectuent actuellement une telle transition et qui étaient auparavant centrées sur une seule plateforme devront dorénavant composer avec une augmentation des déplacements de leurs employés, y compris la gestion de l’hébergement, des billets d’avion et des locations de voitures. C’est précisément dans un tel contexte que l’adoption d’un programme de gestion des voyages peut atténuer les difficultés et contribuer à réduire les coûts.

L’approche hybride vient également confirmer l’importance accordée récemment à l’utilisation des voyages comme méthode commerciale pour récupérer les pertes dues à la pandémie et éviter les effets potentiels de la récession. Les membres de l’équipe de vente ont besoin de liens organiques et sociaux qui ne peuvent être obtenus uniquement par le biais d’environnements virtuels. En permettant à vos meilleurs éléments de sortir du bureau et de reprendre la route, vous mettez votre équipe dans les meilleures conditions pour conclure des affaires et stimuler la croissance des revenus.

Les indicateurs de durabilité jouent un rôle important

Les voyages durables sont un sujet de discussion dans le secteur depuis des années, mais 2023 pourrait être l’année où ils passeront du statut d’exception à celui de norme. Tant les entreprises que les voyageurs sont mieux informés des effets des émissions de carbone et fournissent un effort conscient afin de préserver la santé de la planète.

Un bon point de départ est la compensation des émissions de carbone, qui permet aux entreprises de mesurer, compenser et réduire leurs émissions de CO₂. Chez Les services Direct Travel, nous avons lancé Direct ATPI Halo pour permettre aux entreprises d’évaluer plus facilement leur programme de voyages et de suivre les mesures liées au carbone depuis un seul et même endroit. Les projets de compensation carbone utilisés par Direct ATPI Halo sont sélectionnés pour leur qualité, leur intégrité et leur efficacité à relever les défis environnementaux mondiaux. Ces projets peuvent consister en une reforestation, une conservation des forêts, des investissements dans les énergies renouvelables ou des projets communautaires à haut rendement énergétique.

Le voyage durable devenant une composante à part entière de tout programme de voyage d’affaires, les gestionnaires de voyages devront travailler avec tous les départements pour atteindre ces objectifs écologiques, tout comme ils le feraient pour des initiatives de réduction des coûts ou des mises à jour des politiques d’obligation de diligence. En travaillant avec un outil complet fourni par votre partenaire de confiance en matière de voyages, il est plus facile de suivre ces progrès et d’en rendre compte quand vient le moment de les présenter aux parties prenantes.

Affronter les vagues à venir

Si ces dernières années ont démontré quelque chose, c’est bien qu’en période d’incertitude mondiale, vous n’êtes mieux préparé à affronter la tempête que si vous avez les bons partenaires aux côtés de votre entreprise. L’année 2023 a déjà mis en évidence les défis imprévisibles que peuvent présenter les voyages, notamment les « pannes de système » répétées qui ont entraîné des suppressions de vols et l’immobilisation des voyageurs.

Avec Les services Direct Travel comme TMC, vous pouvez compter sur nos experts du secteur pour vous couvrir, vous et vos voyageurs, à chaque étape, lorsque des perturbations de voyage comme celle-ci se produisent. En outre, grâce à notre modèle régional et à nos relations établies avec les fournisseurs, nous sommes en mesure de vous aider à dénicher les meilleurs tarifs, ce qui est crucial en période d’incertitude économique.

Votre entreprise est-elle prête à faire face à l’année qui se profile? Prenez contact avec notre équipe pour programmer une consultation relative à votre programme de voyage afin de mieux vous préparer pour 2023 et au-delà.

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