Le monde n’a jamais été aussi avancé sur le plan technologique et aussi interconnecté qu’aujourd’hui. Bien que cela donne aux entreprises la possibilité de devenir plus productives et innovantes, la connectivité numérique de plus en plus étendue ouvre également la porte à des risques supplémentaires en matière de cybersécurité.

D’ici la fin de 2024, le coût des cyberattaques sur l’économie mondiale devrait dépasser les 10 500 milliards de dollars.* Ce qui souligne à quel point il est essentiel de protéger tous les secteurs d’une entreprise contre les menaces numériques, y compris le programme de voyage de celle-ci.

Au-delà des éventuelles pertes financières, les cybermenaces représentent un risque pour les voyages d’affaires, car les informations relatives aux voyages sont souvent de nature confidentielle, comme les données personnelles telles que les numéros de passeport. Ceux qui gèrent les voyages de leur entreprise sont chargés de protéger ces informations sensibles au nom de leurs voyageurs, et doivent se tenir au courant de la manière dont les cybermenaces actuelles peuvent avoir un impact sur leur programme de voyage.

La sécurité numérique est un élément essentiel du devoir de vigilance des entreprises. Tout comme une entreprise s’efforce de protéger la sécurité physique d’un employé en déplacement, elle doit également protéger le voyageur contre les menaces numériques. Nous examinons ci-dessous comment un programme de voyage peut être entravé par des risques de cybersécurité et comment assurer la protection de vos voyageurs et de votre entreprise.

Les cybermenaces au sein de l’entreprise

La négligence des voyageurs peut parfois conduire à des menaces internes. Des problèmes tels que les violations de données peuvent survenir si une personne autorisée abuse de son accès ou si son compte est détourné. Souvent, ces incidents ne sont pas malveillants et peuvent résulter du fait que l’entreprise ne fait pas connaître sa politique comme il se doit en matière de cybersécurité, ou encore que le voyageur n’est pas conscient des risques qu’il encourt en matière de sécurité numérique. Même une décision apparemment innocente comme l’accès au Wi-Fi public dans un hôtel, un café ou un aéroport lors d’un voyage d’affaires peut entraîner la compromission de données.

Les gestionnaires de voyages peuvent aider leurs entreprises à réduire le risque de menaces internes en intégrant aussi souvent que possible les meilleures pratiques en matière de sécurité des données dans les politiques de voyage. Cela peut être aussi simple que de rappeler l’importance de protéger les appareils par un mot de passe, de les charger complètement et de les ranger dans un endroit sûr.

Un autre moyen d’aider les voyageurs à éviter les menaces liées à la cybersécurité est de s’associer à une entreprise de gestion de voyages. Une TMC peut non seulement contribuer à la protection d’une entreprise en introduisant des systèmes de voyage sécurisés et intégrés, mais elle peut également apporter aux voyageurs une plus grande tranquillité d’esprit en ce qui concerne la cybersécurité sur la route.

Les menaces en cours de route

Il incombe aux organisations de sensibiliser leurs employés aux éventuels risques de cybersécurité auxquels ils peuvent être confrontés lorsqu’ils se déplacent pour le travail. Une entreprise doit s’assurer que ses voyageurs savent ce qu’il faut faire en cas de menace. Le meilleur conseil préventif pour les voyageurs est de suivre toutes les précautions habituelles en matière de sécurité numérique lors de leurs voyages d’affaires, quelle que soit la destination. Par exemple :

• Utiliser un logiciel de collaboration à distance pour limiter la quantité de données stockées localement sur l’appareil du voyageur.
• Désactiver les fonctions de connectivité telles que Bluetooth.
• Éviter les réseaux Wi-Fi publics ou utiliser un RPV si un réseau public est la seule option possible.
• Charger les appareils via une prise standard (car une prise USB est plus susceptible d’être compromise)

Ceux qui sont chargés de gérer les déplacements pour leur entreprise peuvent envisager d’allouer des ressources supplémentaires pour élaborer des supports de formation qui répondent aux besoins particuliers de l’entreprise en matière de cybersécurité. Par exemple, un gestionnaire de voyages pourrait demander des formations sur les meilleures pratiques numériques dans un pays particulier s’il y envoie régulièrement des voyageurs, surtout s’il s’agit d’une destination à l’étranger.

Les voyages internationaux

Si tous les voyages d’affaires comportent des risques inhérents en matière de cybersécurité, la complexité est encore plus grande lorsqu’il s’agit de voyager en dehors du pays. Les employés risquent davantage d’être exposés à la cybercriminalité lorsqu’ils voyagent à l’étranger, en étant moins protégés par les mêmes droits en matière de protection des données que ceux auxquels ils sont habitués dans leur pays d’origine. Il peut être utile de rappeler aux voyageurs internationaux que :

• Il se peut que les pays où la corruption est plus répandue n’offrent qu’une faible protection contre le vol de données, en particulier aux postes frontières.
• Les appareils confisqués pourraient être compromis avant d’être rendus à leur propriétaire.
• Les juridictions étrangères peuvent ne pas disposer de lois sur la protection de la vie privée pour les non-citoyens.

Lorsqu’elle s’implante sur le marché mondial, une entreprise peut s’appuyer sur son partenaire de confiance pour l’aider à remplir son devoir de diligence à l’égard de ses voyageurs. Une TMC peut fournir une technologie flexible et personnalisable pour aider à réduire les risques liés aux voyages internationaux.

La cybersécurité et l’IA

L’intelligence artificielle est en train d’être intégrée dans presque tous les aspects du quotidien des entreprises, et cela comprend sans aucun doute les voyages d’affaires. Lorsqu’il s’agit plus particulièrement des besoins d’un programme de voyage en matière de cybersécurité, l’IA permet de contribuer à la résilience du programme.

Ceux qui gèrent les voyages peuvent s’appuyer sur l’intelligence artificielle pour contribuer à la sécurité des données et renforcer les mesures de sécurité existantes de leur programme de voyage. Chez Les services Direct Travel par exemple, notre assistant Simon, alimenté par l’IA, s’intègre non seulement aux plateformes orientées client telles que MS Teams et Slack, mais il aide également à effectuer des tâches telles que la mise à jour des informations sur le profil du voyageur. Nos clients ont ainsi la possibilité d’automatiser des tâches – et de les réaliser rapidement – afin que leurs voyageurs aient l’esprit tranquille et sachent que leurs données restent sécurisées lorsqu’ils sont en déplacement.

La vigilance est essentielle

La sensibilisation est l’une des étapes les plus importantes pour assurer la conformité. Si les voyageurs sont conscients des risques numériques auxquels ils peuvent être confrontés sur la route, ils seront plus enclins à rester vigilants et à éviter les menaces.

En s’assurant le soutien d’une TMC, les gestionnaires de voyages s’adjoignent un partenaire de confiance qui les aidera à renforcer leurs efforts en matière de cybersécurité et à protéger les données de leur entreprise. Chez Les services Direct Travel, nous intégrons les meilleures pratiques en matière de cybersécurité dans les politiques de gestion des risques de nos clients et nous travaillons avec eux pour informer leurs employés des menaces numériques auxquelles ils peuvent être confrontés au cours de leurs déplacements.

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre approche en matière de cybersécurité et sur la manière dont elle peut renforcer votre propre programme de voyage, prenez contact avec notre équipe.

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